La science du shopping

Comment le merchandising influence l'achat

Paco Underhill

250 pages, parution le 12/05/2007

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Résumé

Pour quelles raisons les achats des hommes ressemblent-ils de plus en plus à ceux des femmes ? Comment expliquer que tel rayon est désert et celui-là rentable ? Pourquoi Internet ne remplacera-t-il jamais les centres commerciaux ?

Paco Underhill, anthropologue de formation, étudie nos comportements d'achats depuis de nombreuses années. Son travail s'appuie sur l'étude minutieuse des déplacements et des comportements d'achat in situ. À l'aide de caméras, d'ordinateurs et de " traqueurs " postés dans les magasins, son équipe et lui recueillent des données qui sont ensuite analysées puis utilisées pour améliorer la performance des points de vente.

L'agencement des comptoirs et des rayons, la disposition des produits, la place des écrans et des panneaux publicitaires, les lieux d'entrée et de sortie, tout est revu, réorganisé, réorienté pour avoir le maximum d'impact sur la clientèle.

Avec le trait d'humour propre à celui qui voue une véritable passion à son métier, l'auteur livre ici les enseignements tirés de ces études, relatés sous forme d'anecdotes instructives et faciles à mémoriser. Nul doute que les professionnels de la distribution, du marketing et de la vente en tireront le meilleur profit.

L'auteur - Paco Underhill

Geographe urbain et anthropologue specialise dans l'etude des commerces de detail, Paco Underhill a cree sa societe de conseil, Envirosell, presente a New York, Milan et Sydney Il mene ainsi des etudes tres poussees au profit des plus grandes societes internationales pour l'amelioration des performances de leurs points de vente. Il donne egalement des conferences reputees.

Sommaire

Plages de sable fin et cocotiers ou centres commerciaux: la science du shopping
Le client ne marche pas en crabe: le mécanique du shopping
Genre et age : vive les différences!
Regardez-moi, sentez-moi, touchez-moi, achetez-moi : la dynamique du shopping
Index

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Pearson
Auteur(s)	Paco Underhill
Parution	12/05/2007
Nb. de pages	250
Format	16 x 24
Couverture	Broché
Poids	440g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782744062728
ISBN13	978-2-7440-6272-8