La science du shopping

Comprendre nos comportements d'achat

Paco Underhill

358 pages, parution le 09/07/2009 (2^eme édition)

Ajouter à une liste

Indisponible

Résumé

Comprendre nos comportements d'achat

Pour quelles raisons les achats des hommes ressemblent-ils de plus en plus à ceux des femmes ? Comment expliquer que tel rayon soit désert et tel autre rentable ? Pourquoi Internet ne remplacera-t-il jamais les centres commerciaux ? Quelles bonnes idées peut-on emprunter aux points de vente du monde entier ?

L'expert révolutionnaire de la vente, Paco Underhill, est de retour avec une nouvelle édition entièrement révisée de son best-seller ! Son travail sur l'agencement des produits en magasin s'appuie sur l'étude minutieuse des déplacements et des comportements d'achat in situ. Recueillies à l'aide de caméras et de "traqueurs" postés dans les magasins, les données sont analysées, puis utilisées pour améliorer le merchandising. L'agencement des comptoirs et des rayons, la disposition des produits, la place des écrans et des panneaux publicitaires, les lieux d'entrée et de sortie, tout est revu et réorganisé pour obtenir le maximum d'impact sur la clientèle.

Tout au long de l'ouvrage, l'auteur donne des préconisations efficaces illustrées par une multitude d'anecdotes vécues et savoureuses.

Cette nouvelle édition livre les dernières tendances, positives ou à parfaire, de la vente en ligne, et démontre que pratiquement tous les sites commerciaux, de iTunes à Amazon, pourraient améliorer leur service au client ; elle offre une analyse critique inhabituelle d'Internet, en révélant ses failles autant que son formidable potentiel. Elle propose également une visite guidée des boutiques et autres centres commerciaux les plus novateurs dans le monde...

Un guide essentiel pour fidéliser ses clients et en enthousiasmer de nouveaux !

L'avis du libraire Eyrolles

Comment améliorer son merchandising ? Réponse par l'expert révolutionnaire de la vente : Paco Underhill. Dans la nouvelle édition de son best seller, La science du shopping, il nous explique l'agencement des comptoirs et des rayons, la disposition des produits, la place des écrans et des panneaux publicitaires, les lieux d'entrée et de sortie, suite à une analyse minutieuse des déplacements et des comportements d'achat in situ. Il nous livre également les dernières tendances de la vente en ligne et propose également une visite guidée des boutiques et autres centres commerciaux les plus novateurs dans le monde.

L'auteur - Paco Underhill

Geographe urbain et anthropologue specialise dans l'etude des commerces de detail, Paco Underhill a cree sa societe de conseil, Envirosell, presente a New York, Milan et Sydney Il mene ainsi des etudes tres poussees au profit des plus grandes societes internationales pour l'amelioration des performances de leurs points de vente. Il donne egalement des conferences reputees.

Sommaire

Plages de sable fin et cocotier ou centres commerciaux : la science du shopping
Le client ne marche pas en crabe : la mécanique du shopping
Genre et âge : vive les différences ! La démographie du shopping
Regardez-moi, sentez-moi, touchez-moi, achetez-moi : la dynamique du shopping
Économiseurs d'écran, décalage horaire et derviches tourneurs : la culture du shopping

Voir tout

Replier

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Pearson - Village Mondial
Auteur(s)	Paco Underhill
Parution	09/07/2009
Édition	2^eme édition
Nb. de pages	358
Format	15,5 x 23,5
Couverture	Broché
Poids	627g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782744063916
ISBN13	978-2-7440-6391-6