Savoir dialoguer et convaincre

Alain Brule

144 pages, parution le 02/09/1997

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Résumé

Le dialogue est au centre de notre vie quotidienne. Au travail comme dans la vie privée, nous sommes constamment en relation avec des interlocuteurs : avec eux, nous échangeons des impressions, discutons de problèmes à régler, prenons des décisions.

Pour autant, chacun d'entre nous évalue-t-il correctement sa capacité à dialoguer ? Maîtrisons-nous au mieux l'art du dialogue dans toutes les situations que nous vivons ? Et en cas de conflit avec autrui, n'avons-nous pas tendance à éviter le dialogue parce que nous n'en comprenons ni la dynamique ni la force ?

Ce livre présente pour la première fois toute la panoplie des instruments du dialogue dans le cadre d'une vision globale des relations humaines. Il explique dans quels cas et comment utiliser cette " arme pacifique ".

Dans ce guide pratique, vous apprendrez à :

- personnaliser votre dialogue, c'est-à-dire à vous extérioriser et à demander des services à vos interlocuteurs ;

- coopérer avec vos partenaires, c'est-à-dire explorer vos problèmes communs et résoudre les conflits ;

-attirer l'autre vers vos propositions, c'est-à-dire le persuader ou faciliter son évolution vers les solutions que vous défendez ;

- le contraindre, c'est-à-dire renforcer votre message d'exigence ou l'intimider par un rappel à l'ordre tout en évitant la rupture.

Du plus doux au plus dur, chacun de ces 8 instruments du dialogue est présenté à travers une soixantaine de cas concrets. Les règles, les conseils et les exercices de ce véritable manuel du savoir dialoguer permettent d'améliorer ou de changer son comportement et d'éviter les fausses manoeuvres.

Sommaire

Introduction
Partie I
Est-il risqué d'exprimer ses sentiments et ses pensées ?
Chapitre 1 : Extérioriser
Chapitre 2 : Demander
Partie II
Comment affronter avec succès les problèmes à plusieurs ?
Chapitre 3 : Explorer
Chapitre 4 : Résourdre
Est-il possible de susiciter l'adhésion ?
Chapitre 5 : Persuader
Chapitre 6 : Faciliter
Est-il possible de surmonter les oppositions ?
Chapitre 7 : Renforcer
Chapitre 8 : Intimider
Synthèse
Dialoguer, c'est choisir
Choisir l'instrument adapté
Combiner les instrument de dialogue
Evoluer dans la pratique du dialogue
Annexe
Solutions des exercices
Bibliographie

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Retz
Auteur(s)	Alain Brule
Parution	02/09/1997
Nb. de pages	144
Format	16,8 x 21,8
Couverture	Broché
Poids	233g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782725618319