Résumé
Ce guide est destiné à des personnes ayant en charge
l'animation de groupes. Il propose des modalités de travail
pour améliorer les processus et pour innover. Il s'agit
d'une démarche impliquant fortement les acteurs du
processus. Les outils proposés sont simples d'emploi : une
grande feuille de papier kraft, des étiquettes de type «
post-it », quelques règles pour dresser la cartographie des
processus... et la faire évoluer. Cette technique se
combine avec la résolution de problèmes.
L'auteur - Didier Noyé
Didier Noyé est un expert en management et en développement des ressources humaines. Auteur de nombreux ouvrages sur la communication et le management, il est aussi membre de la Faculty CrossKnowledge.
Autres livres de Didier Noyé
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Julhiet Editions |
| Auteur(s) | Didier Noyé, Mouvement Francais pour la Qualité |
| Format | 170 x 243 |
| EAN13 | 9782901323662 |
Avantages Eyrolles.com
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