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Les techniques de vente touristique
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Les techniques de vente touristique

Les techniques de vente touristique

Pratiques - Applications corrigées - En 33 fiches

Marie-Anne Garnier, Isabelle Benech

272 pages, parution le 15/06/2011

Résumé

L'ouvrage présente l'ensemble des techniques actuelles indispensables à la profession de conseiller en voyages. Le marché du tourisme est en perpétuelle évolution et l'émergence des nouvelles technologies nécessite la maîtrise de nouveaux outils de réservation. L'approche technico-commerciale, s'appuyant sur des applications pratiques répond aux nouvelles exigences professionnelles.

En 33 fiches synthétiques, le manuel propose les principaux savoirs et savoir-faire en matière de relationnel client, de vente, de produits, d'après-vente.

Sommaire

  • Les acteurs du marché touristique
  • Les prestataires touristiques
  • Les 10 étapes de la vente
  • Les outils de la vente
  • Les ventes spécifiques
  • L'après-vente
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Caractéristiques techniques

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) Dunod
Auteur(s) Marie-Anne Garnier, Isabelle Benech
Parution 15/06/2011 01/01/1970
Nb. de pages 272 288
Format 16 x 24 -
Couverture Broché -
Poids 450g -
Intérieur Noir et Blanc -
Contenu - PDF
EAN13 9782100545889 9782100568178
ISBN13 978-2-10-054588-9 -

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