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Community management

Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Community management

Community management

Comment les marques se transforment au contact de leurs communautés

- Collection Tendances marketing

200 pages, parution le 08/04/2015 (3eme édition)

Résumé

L'importance des médias sociaux rend incontournable le community manager. Il est la clé de voûte de la communication, du marketing, de l'expérience client, et plus globalement de la transformation interne des organisations.

Découvrez les dix commandements du community management et les différents rôles du community manager, selon la taille et le secteur d'activité de votre organisation, apprenez comment utiliser les médias sociaux et les outils pour les gérer, identifiez les indicateurs de mesure pour évaluer vos résultats et optimiser vos actions.

Cette troisième édition propose de nouveaux cas, des outils méthodologiques et des analyses sur les tendances de fond pour mieux comprendre les enjeux du community management.

L'auteur Matthieu Chéreau

Matthieu Chéreau, diplômé de Sciences po, est entrepreneur dans le digital depuis 10 ans. Père de deux jeunes enfants, il explore depuis plusieurs années les pédagogies nouvelles en les mettant à l'épreuve du quotidien mais aussi des enjeux de demain. Il partage ses expériences et conseils sur hors-programme.com

Autres livres de Matthieu Chéreau

Sommaire

  • Comprendre les médias sociaux et le rôle du community manager
  • Les 10 commandements du community manager
  • Les 5 métiers du community manager
  • Les 5 spéficités sectorielles du community management (grande cause, média, oeuvre, marque de luxe, grand groupe)
  • Les outils d'animation indispensables
  • De la stratégie au reporting : objectifs, indicateurs de performance, analyses des actions
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Caractéristiques techniques du livre "Community management"

  PAPIER
Éditeur(s) Dunod
Auteur(s) Matthieu Chéreau
Collection Tendances marketing
Parution 08/04/2015
Édition  3eme édition
Nb. de pages 200
Format 16 x 21
Couverture Broché
Poids 326g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782100721061
ISBN13 978-2-10-072106-1
Sélection des livres de l’été 2019

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