Comprendre et maîtriser l'art de répondre aux objections
Collectif Demos - Collection Le succès en poche
Résumé
Après la présentation de l'offre par le commercial, le client peut émettre différentes objections.
Pour réussir une négociation, il faut savoir y répondre efficacement, sans "braquer" le client, tout en transformant ses objections en accélérateurs de vente. Celles-ci peuvent porter sur le prix, sur le produit/service, sur le délai...
Cet ouvrage vous permettra de :
- comprendre ce qu'est une objection et ce qu'elle traduit ;
- identifier les différents types d'objections ;
- utiliser la méthode "ART", particulièrement efficace dans le traitement des objections ;
- transformer les objections en force de vente.
A noter :Ici, le terme "client" désigne les clients actuels ou futurs (prospects) de l'entreprise.
L'auteur - Collectif Demos
Collectif Démos
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Démos |
| Auteur(s) | Collectif Demos |
| Collection | Le succès en poche |
| Parution | 28/03/2011 |
| Nb. de pages | 50 |
| Format | 11 x 17 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 50g |
| Intérieur | Noir et Blanc |
| EAN13 | 9782362410109 |
| ISBN13 | 978-2-36241-010-9 |
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