Tous les avis sur l'ouvrage : "L'expérience client en pratique"
4/5
Note basée sur 1 avispublié le 16/04/2020 Acheteur vérifié
Très bon livre
Je trouve que la méthode expliquée dans ce livre est claire. Je n' ai pas fini de le lire mais il n est pas "soporifique", il va a l essentiel, les outils à maîtriser pour une bonne expérience sont clairement identifiés. Je le recommande pour avoir une bonne vision de l expérience client, pour bien débuter dans le domaine. Lecture très agréable
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