Tous nos rayons

Déjà client ? Identifiez-vous

Nouveau client ?

CRÉER VOTRE COMPTE
Votre panier contient 0 article
0,00 €
Méthodes de vente pour les banques à réseaux

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Méthodes de vente pour les banques à réseaux

Méthodes de vente pour les banques à réseaux

128 pages, parution le 26/06/2002

Résumé

Les publications qui se consacrent aux méthodes de vente spécifiques aux métiers de l'exploitation bancaire sont rares ; l'objectif de cet ouvrage consiste donc à présenter, aux équipes d'exploitation bancaire et à leur encadrement, les meilleures pratiques de vente recensées sur le terrain ; celles-ci ont été identifiées et analysées au sein d'une centaine d'établissements bancaires et concernent la quasi-totalité des métiers de l'exploitation ; ces situations de vente et les comportements " vendeurs " les mieux adaptés ont ainsi été recensés et présentés dans cet ouvrage qui propose un ensemble d'outils pratiques et opérationnels. Les méthodes et comportements de vente présentés dans cet ouvrage puisent leurs origines dans " l'expérimentation-terrain " ; leurs caractères concret et opérationnel apportent les repères et les outils utiles à tous les exploitants bancaires désireux de développer leur fonds de commerce et de fidéliser leur clientèle, tout en sauvegardant la qualité de service et la rentabilité de leurs investissements.

Sommaire
  • La vente à l'événement.
  • La gestion des appels entrants par les centres de réponse clients.
  • La vente sur accroche avec le client.
  • La vente sur accroche avec le prospect.
  • La vente sur accroche produit.
  • Le service après-vente au téléphone.
  • La gestion des appels sortants par les centres d'appel.
  • La vente à l'événement en face à face.
  • L'approche globale des besoins du client particulier.
  • L'approche globale des besoins du client professionnel.
  • L'approche globale au téléphone.
  • Le lobbying du chargé de clientèle.
  • La vente sur accroche.
  • La négociation commerciale.

L'auteur Christian Barthélémy

Après avoir pratiqué les différents métiers de l'exploitation bancaire et des engagements, Christian Barthélémy (à gauche) est aujourd'hui directeur commercial, membre du Comité de direction en charge du réseau à la Banque populaire Loire et Lyonnais.

L'auteur Jean-Henry Maisonneuve

Jean-Henry Maisonneuve est gérant de la société AXESS Conseil, spécialisée en conseil et formation dans le secteur bancaire Après ses études de droit et en sociologie du travail, il a débuté sa carrière dans l'exploitation bancaire, puis dans le conseil et ta formation. Il est consultant en marketing et management

Autres livres de Jean-Henry Maisonneuve

Caractéristiques techniques du livre "Méthodes de vente pour les banques à réseaux"

  PAPIER
Editeur(s) Revue Banque
Auteur(s) Christian Barthélémy, Yves Catho, Jean-Henry Maisonneuve
Parution 26/06/2002
Nb. de pages 128
Format 13 x 20
Couverture Broché
Poids 164g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782863253564
ISBN13 978-2-86325-356-4

Avantages Eyrolles.com

Livraison à partir de 0,01 en France métropolitaine (1)

Paiement en ligne SÉCURISÉ

Livraison dans le monde

Retour sous 15 jours

+ de 700 000 livres disponibles

satisfait ou remboursé
Satisfait ou remboursé
Paiement sécurisé
modes de paiement
Paiement à l'expédition
partout dans le monde
Livraison partout dans le monde
Service clients 0 321 79 56 75 sav@commande.eyrolles.com
librairie française
Librairie française depuis 1925